Автоматизированная система государственных и муниципальных услуг и функций (АС ГУФ)

Система является универсальным инструментом обработки обращений, с её помощью подаются заявления на все услуги, оказываемые Правительством г.Москвы и подведомственными бюджетными учреждениями.

Система обеспечивает обмен данными между более чем 780 государственными организациями, участвующими в предоставлении услуг на территории Москвы. Со стороны МФЦ с помощью системы работают операторы, а в ведомствах — специалисты, отвечающие за предоставление госуслуг. В АС ГУФ на данный момент работает более 12 000 пользователей, включая все 140 МФЦ Москвы. С момента запуска системы в эксплуатацию с ее помощью было оказано более 20 млн услуг и получено более 2,5 млн документов посредством межведомственного электронного взаимодействия. Сейчас с помощью системы оказывается более 460 различных государственных и муниципальных услуг.

Алгоритм работы (можно отрисовать схему или инфографику)

  • прием заявки от ПГУ, МФЦ или при очном визите в ОИВ;
  • АС ГУФ (в автоматическом режиме) или специалист ОИВ Москвы (в полуавтоматическом режиме), принимает решение об оказании услуги;
  • автоматизация бизнес-процесса по оказанию услуги;
  • формирование необходимых документов и заверение их ЭЦП;
  • уведомление заявителя о принятом решении;
  • получение результата оказанной государственной услуги.